Khi Thầy/cô đã được Trung tâm Mạng Thông tin hỗ trợ và thông báo lý do không kết nối được Internet là vì bị  Disable cổng Switch. Nguyên nhân phần lớn là do máy tính cá nhân đã bị nhiễm Virus làm  bắn gói tin quá lưu lượng băng thông cho phép, Thầy/cô hãy ngay lập tức khắc phục bằng cách diệt Virus cho máy tính của mình để không bị gián đoạn khi kết nối mạng cũng như đảm bảo an toàn cho tài liệu của Thầy/cô. 

- Với Windows 7 hay Windows 8, 8.1 Trung tâm Mạng Thông tin khuyến khích các Thầy/cô sử dụng phần mềm Microsoft Security Essentinals. Thầy/cô có thể download tại link dưới đây: //windows.microsoft.com/en-us/windows/security-essentials-download

- Với Windows XP, Thầy/cô có thể sử dụng phần mềm diệt Virus Avast với link sau: //www.avast.com/index

Cả 2 phần mềm trên đều hoàn toàn miễn phí, dễ cài đặt. Thầy/cô nên sử dụng phần mềm quét Virus máy tính cá nhân 1,2 tuần/lần.